informacja dotycząca ochrony prywatności

A.1. Dlaczego Polityka zawiera zwroty pisane dużą literą?

Zwroty pisane dużą literą mają swoje definicje, które znajdują się w Sekcji 8 niniejszej Polityki (patrz: Sekcja 8 – PRZYDATNE DEFINICJE).

A.2. Kogo dotyczy niniejsza Polityka?
Niniejsza Polityka znajduje zastosowanie do Klientów (w dalszej części określanymi również jako “Państwo”, “Państwa”) których dane osobowe (dalej również jako “dane osobowe”) są przetwarzane, samodzielnie lub wspólnie, przez Renault Polska sp. z o.o. (dalej jako "my" oraz “nasz”).

Do celów niniejszej Polityki przez “Klienta” należy rozumieć: (i) każdą osobę fizyczną, która kontaktuje się z nami w celu uzyskania informacji o oferowanych przez nas produktach i usługach lub każdą osobę, która kontaktowała się z nami lub członkami naszej sieci sprzedaży w celu wyrażenia zainteresowania produktami lub usługami oferowanymi przez Grupę Renault i która wyraziła zgodę na kontakt w tym celu przez Renault Polska sp. z o.o. lub sieć sprzedaży Renault; (ii) każdy Klient indywidualny, który zakupił pojazd do użytku prywatnego; oraz (iii) każdy Klient indywidualny, który zakupił produkty (zwane dalej „Produktami”, np. akcesoria, części zamienne, części naprawcze itp.) lub usługi, w tym związane z pojazdem (zwane dalej „Usługami”, np. usługi konserwacji lub naprawy, przedłużenie gwarancji itp.) (iv)) klient będący przedsiębiorcą, który nabył Pojazd na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Należy również pamiętać, że oferowane przez nas Produkty lub Usługi są przeznaczone głównie dla osób dorosłych oraz w stosownych przypadkach, dla osób niepełnoletnich reprezentowanych przez ich przedstawicieli prawnych. Jednakże, ponieważ takie Produkty lub Usługi nie są przeznaczone konkretnie dla osób niepełnoletnich, ich dane osobowe są przetwarzane jedynie sporadycznie.

A.3. Jakie działania obejmuje niniejsza Polityka?

Aby zaspokoić potrzeby swoich Klientów na każdym etapie ich życia jako kierowców, RENAULT s.a.s. przekształciło się z podmiotu będącego wyłącznie producentem pojazdów i dostawcą części zamiennych oraz innych akcesoriów także w dostawcę usług, w tym usług związanych z pojazdami.

Działania podejmowane przez Renault Polska sp. z o.o., które mogą prowadzić do przetwarzania danych osobowych na zasadach opisanych w niniejszej Polityce obejmują:
• sprzedaż Produktów, takich jak nowe lub używane Pojazdy lub części zamienne i akcesoria;
• sprzedaż różnych Usług, w tym usług związanych z pojazdami (np. konserwacja, naprawa, pojazdy zastępcze, przedłużenie gwarancji itp.).

A.4. Jakie podmioty kryją się pod zwrotem: “Grupa Renault”?
RENAULT s.a.s, jako podmiot macierzysty w Grupie Renault, utworzyło strukturę organizacyjną składającą się z grupy podmiotów prawnych, swoich spółek zależnych, które prowadzą działalność we Francji lub za granicą.

Te podmioty prawne (każdy z własną specyficzną działalnością) tworzą Grupę Renault:
• RENAULT s.a.s., z siedzibą we Francji, przy 122-122 bis avenue du Général Leclerc - 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX, utrzymuje stałe relacje z spółkami zależnymi Renault, ustala strategię dystrybucji oraz zapewnia spółkom zależnym Renault wsparcie i wskazówki;
• spółki handlowe zależne (dalej jako „Spółki Handlowe Zależne") odpowiadają za: (i) organizowanie dystrybucji Produktów i Usług w każdym kraju w którym działa Grupa Renault, lub (ii) tworzą i rozwijają nowe Usługi;
• Spółki Zależne Renault zajmujące się innymi aktywnościami niż dystrybucja Produktów i Usług. Na przykład obiekty przemysłowe (tj.: zakłady, itd.) Grupy Renault, lub Spółki Zależne Renault działające pod marką: "Mobilize Financial Services" (dalej jako: "Finansowe spółki zależne Renault"), specjalizujące się w dostarczaniu produktów finansowych.

A.5. Jakie są kluczowe postanowienia organizacyjne przyjęte przez Grupę Renault w celu dystrybucji jej Produktów lub Usług?
Grupa Renault dostarcza swoje Produkty lub Usługi za pośrednictwem Głównej Sieci Dystrybucyjnej oraz Wtórnej Sieci Dystrybucyjnej. Główna Sieć Dystrybucyjna jest powiązana ze Spółkami Zależnymi Handlowymi za pośrednictwem umów partnerskich. Sieć Główna zapewnia dostępność na danym terenie poprzez tworzenie fizycznych punktów, takich jak salony dealerskie, agencje lub warsztaty samochodowe (w celu ustalenia ich lokalizacji prosimy kliknąć tutaj).

Sieć Wtórna składa się z firm niezależnych od Grupy Renault, związanych umową z Siecią Główną, najczęściej poprzez umowę agencyjną, umowę dystrybucyjną lub umowę autoryzowanego serwisu naprawczego.

Sieć Główna oraz Sieć Wtórna składają się wspólnie na sieć autoryzowaną przez Grupę Renault (dalej jako: „Sieć Dystrybucyjna”).
 

B.1. Cel niniejszej Polityki

Celem niniejszej Polityki jest umożliwienie naszym Klientom zrozumienia w jasny, zwięzły i przystępny sposób, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane osobowe, jakie zobowiązania podejmujemy i jakie środki wdrażamy w celu zapewnienia ochrony ich danych osobowych, jakie prawa przysługują Klientom i w jaki sposób mogą oni z tych praw korzystać.

Aby dowiedzieć się więcej o zobowiązaniach Grupy Renault w zakresie ochrony danych osobowych, prosimy kliknąć tutaj.

W razie potrzeby niniejsza Polityka może zostać uzupełniona o szczegółowe informacje dotyczące prywatności.

B.2. Do jakich procesów przetwarzania danych ma zastosowanie niniejsza Polityka?

Przetwarzanie objęte niniejszą Polityką

Renault Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marynarskiej 13, organizuje dystrybucję Produktów i Usług w Polsce. Dla celów niniejszej Polityki przeprowadzamy jedną lub więcej operacji przetwarzania danych w charakterze:
• administratora
• lub współadministratora wraz z:
- Siecią Dystrybucyjną,
- Niektórymi partnerami będącymi osobami trzecimi nienależącymi do Grupy Renault,
- Niektórymi Spółkami Zależnymi Renault.

Kiedy RENAULT s.a.s. przetwarza dane w kontekście (i) ustalania strategii dystrybucji, (ii) swojej działalności jako producenta Pojazdów, w tym świadczenia Usług Connect lub działań wspierających, oraz (iv) monitorowania i kierowania swoimi spółkami zależnymi zajmującymi się sprzedażą, działa ona jako spółka macierzysta Grupy Renault i zgodnie z własną polityką prywatności.

Przetwarzanie nieobjęte niniejszą Polityką

Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do przetwarzania:
• danych Klientów biznesowych (niebędących osobami fizycznymi), którzy nabyli Pojazdy w celu odsprzedaży w ramach działalności handlowej,
• danych osób ubiegających się o pracę w Grupie Renault (szczegółowa polityka prywatności jest dostępna tutaj),
• przeprowadzanym przez Renault Polska sp. z o.o. w odniesieniu do danych pracowników lub współpracowników, w tym danych Sieci Dystrybucyjnej,
• przeprowadzanym w charakterze niezależnego administratora przez (i) Sieć Dystrybucyjną, (ii) Spółki zależne Renault, które identyfikujemy jako odbiorców danych użytkownika (więcej informacji znajduje się w sekcji 4.1 poniżej), oraz (iii) osób trzecich nienależących do Grupy Renault (więcej informacji znajduje się w sekcjach 2.4, 4.3 i 4.4 poniżej),
• przeprowadzanego przez RENAULT s.a.s. w ramach działalności jako spółka macierzysta Grupy Renault w odniesieniu do Klientów i potencjalnych Klientów. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności dostępnej tutaj.
 

W ramach niniejszej Polityki, "my" lub jakakolwiek wariacja tego zwrotu (np. "nasz") odnosi się do Renault Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marynarskiej 13, w sytuacji, w której przeprowadza ona operacje przetwarzania danych, o których mowa w Sekcji 3 w kontekście dystrybucji Produktów i Usług w Polsce.

Kiedy RENAULT s.a.s. przeprowadza operacje przetwarzania danych w kontekście ustalania strategii dystrybucji, swojej działalności jako producenta Pojazdów, w tym świadczenia Usług Connect lub działań wsparcia, monitorowania i doradztwa dla swoich Spółek Handlowych Zależnych, działa ona jako spółka macierzysta grupy Renault. Aby uzyskać więcej informacji na temat operacji przetwarzania danych przeprowadzanych przez spółkę macierzystą grupy Renault jako niezależnego administratora danych, kliknij tutaj.

Ponadto możemy być zobowiązani do przetwarzania danych osobowych użytkownika wspólnie z innymi Spółkami Zależnymi Renault lub naszą Siecią Główną. Co do zasady działamy jako współadministrator w rozumieniu obowiązujących przepisów dotyczących danych osobowych,

z jednej strony wraz z:

- Główną Siecią Dystrybucyjną, której wykaz i dane kontaktowe można znaleźć na stronie internetowej https://www.dacia.pl/znajdz-dealera/lista-dealerow.html 

a z drugiej strony wraz z:

- Finansową Spółką zależną Renault, tj. RCI Banque SA Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa lub RCI Leasing Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa lub jego spółką macierzystą RCI Banque SA, z siedzibą w Paryżu (Republika Francuska), 15 rue d’Uzes, Paryż (dalej wspólnie jako "Mobilize Financial Services").

Zasadniczo zobowiązujemy się pozyskiwać wyłącznie dane osobowe niezbędne dla poszczególnych celów przetwarzania Państwa danych osobowych (patrz SEKCJA 3 – W JAKIM CELU KORZYSTAMY Z PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH?).

W tej sekcji wyjaśniamy, w jakich okolicznościach gromadzimy dane oraz jakie kategorie danych gromadzimy.

2.1. Zbieranie danych osobowych od Państwa

Gromadzimy Państwa dane osobowe bezpośrednio od Państwa, jeśli:
- odwiedzają Państwo jedną z naszych stron internetowych, która może wykorzystywać pliki cookies lub inne technologie śledzące i nieśledzące lub funkcje umożliwiające identyfikację dealerów lub agentów naszej Sieci Dystrybucyjnej, znajdujących się w Państwa okolicy,
- kontaktują się Państwo z nami (*) za pośrednictwem formularza online, poczty elektronicznej, telefonu, czatu na żywo, asystenta głosowego, komunikatora internetowego, odwiedzając salon dealerski lub w jakikolwiek inny sposób,
- biorą Państwo udział w konkursie lub wydarzeniu lub subskrybują jeden z naszych biuletynów,
- kupują Państwo Produkt lub Usługę (konserwacja, naprawa, gwarancja, usługi Connect),
- korzystają Państwo z Pojazdu połączonego z siecią Internet,
- odpowiadają Państwo na jedno z naszych badań lub ankiet dotyczących satysfakcji,
- tworzą Państwo konto użytkownika, aby uzyskać dostęp do naszych usług z komputera lub smartfona,
- Wchodzą Państwo w interakcję z nami na stronach mediów społecznościowych, które administrujemy (takich jak Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn i YouTube), na przykład klikając przyciski „Lubię to”, „Udostępnij” lub „Tweetnij” oraz „Komentuj” na Facebooku, Instagramie lub X (dawniej Twitter), co może skutkować gromadzeniem i wymianą danych osobowych między platformami mediów społecznościowych a nami.

(*) W takim przypadku dane, które muszą zostać zebrane w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie lub w celu realizacji umowy lub obowiązku prawnego, są wskazane w formularzach służących do gromadzenia danych (w szczególności poprzez użycie gwiazdek). Jeśli nie chcą Państwo podać niezbędnych danych, prawdopodobnie nie będziemy w stanie przetworzyć Państwa prośby lub świadczyć odpowiednich usług. Wszelkie inne informacje oprócz danych niezbędnych mają na celu pomóc nam lepiej Państwa poznać, w szczególności w celu wysyłania Państwu spersonalizowanych wiadomości reklamowych, jeśli wyrazili Państwo zgodę na ich otrzymywanie. W związku z tym podanie takich informacji jest dobrowolne.

Zachęcamy do bieżącego informowania nas na piśmie o wszelkich zmianach Państwa danych osobowych.

Gromadzone przez nas dane osobowe są uzależnione od naszych interakcji z Panstwem i mogą obejmować informacje dotyczące:
• Państwa tożsamości i danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu itp.),
• Państwa sytuacji osobistej lub sytuacji zawodowej (status rodzinny, kategoria społeczno-zawodowa, itp.) ,
• danych dotyczących płatności i transakcji (rodzaj płatności, środek płatniczy, przyznana zniżka, data zakupu, faktura, kwota całkowita itp.),
• danych dotyczących naszych relacji biznesowych, w szczególności naszych interakcji i umów (historia zamówień, interwencje posprzedażowe, umowy serwisowe, konkursy, interakcje z naszym działem obsługi klienta, itp.),
• danych identyfikacyjnych Państwa Pojazdów (numer VIN, marka, model, numer rejestracyjny, numer podwozia itp.),
• danych lokalizacyjnych (geolokalizacja podczas korzystania z naszych stron internetowych lub dane geolokalizacyjne podczas korzystania z naszych stron internetowych lub mające zastosowanie do funkcji umożliwiającej znalezienie najbliższego punktu sprzedaży Sieci Dystrybucyjnej lub sprawdzenie stanu magazynowego Pojazdów dostępnych w sprzedaży w najbliższej okolicy itp.),
• dane niezbędne do realizacji działań związanych z programem lojalnościowym, marketingiem, badaniami lub ankietami (na przykład preferencje dotyczące pojazdów, częstotliwość otwierania naszych wiadomości itp.),
• dane dotyczące Państwa profili cyfrowych (kont internetowych),
• dane dotyczące korzystania z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych, a także naszej komunikacji (liczba odwiedzin, odwiedzane strony itp.),

2.2. Dane zebrane od Spółek Zależnych Renault

Możemy otrzymać informacje o Państwie niebezpośrednio, za pośrednictwem innych Spółek Zależnych Renault lub od naszej spółki macierzystej: RENAULT s.a.s.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów regulujących takie udostępnianie danych (na przykład, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, powiadomimy Państwa za każdym razem, gdy otrzymamy takie dane itp.). W takim scenariuszu możemy działać jako jedyny administrator danych lub współadministrator danych.

2.3. Gromadzenie danych osobowych za pośrednictwem naszej Sieci Dystrybucyjnej

Możemy gromadzić Państwa dane za pośrednictwem naszej Sieci Dystrybucyjnej, pod warunkiem przestrzegania obowiązujących przepisów. Dane te mogą obejmować Państwa dane kontaktowe, informacje dotyczące Pojazdu oraz czynności wykonywanych z Państwa Pojazdem w ramach naszej Sieci Dystrybucyjnej (np. historia napraw lub konserwacji, szczegóły dotyczące Państwa wizyt w warsztacie, zakupione akcesoria do Pojazdów itp.), a także informacje umożliwiające nam prześledzenie historii naszych relacji z Państwem (Państwa umowy, udzielone Państwu rabaty, roszczenia, Państwa preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, na przykład kanały, za pośrednictwem których chcą Państwo lub nie chcą być kontaktowani).

Uwzględniając historię Państwa interakcji z naszą Siecią Dystrybucyjną, udostępnianie takich informacji umożliwia nam między innymi świadczenie usług dostosowanych do Państwa potrzeb w optymalnych ramach czasowych.

2.4. Gromadzenie danych osobowych za pośrednictwem Stron Trzecich, nienależących do Grupy Renault lub naszej Sieci Dystrybucyjnej

Możemy pozyskiwać Państwa dane od stron trzecich nienależących do Grupy Renault lub naszej Sieci Dystrybucyjnej Renault (zwanych dalej „Podmiotami Trzecimi”) wyłącznie po poinformowaniu Państwa o tym i pod warunkiem uzyskania Państwa uprzedniej zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana zgodnie z przepisami. Podmioty Trzecie mogą obejmować w szczególności:
- podmioty świadczące usługi rejestracji pojazdów francuskiego Ministerstwa Spraw Wewnętrznych;
- prywatnych wydawców baz danych, w przypadkach, gdy wyrazili Państwo zgodę na udostępnienie swoich danych osobowych;
- publicznych wydawców baz danych, w granicach obowiązujących praw do ponownego wykorzystania (np. rejestry publiczne, czasopisma internetowe, publiczne katalogi itp.),
- zewnętrznych dostawców tożsamości, w szczególności sieci społecznościowe (np. Google, Facebook, GitHub, X (dawniej Twitter), Orange itp.). Nasze strony internetowe lub aplikacje mogą umożliwiać logowanie bez tworzenia konkretnych danych logowania, a zamiast tego za pomocą pojedynczego, istniejącego identyfikatora, który utworzyli Państwo u zewnętrznych dostawców tożsamości. W takich przypadkach dostawcy ci przekazują nam określone dane o Państwu w celu uwierzytelnienia. Udostępniane nam dane osobowe zależą od konfiguracji platformy tych zewnętrznych dostawców tożsamości i są udostępniane zgodnie z ich własną polityką prywatności. Niektóre platformy udostępniają szczegółowe informacje na temat takich usług logowania (aby uzyskać dostęp do odpowiedniej polityki prywatności tych zewnętrznych dostawców tożsamości, prosimy klinąć wybranego dostawcę: Google, Facebook, X (dawniej Twitter).
- usługi stron trzecich (takich, jak: Brandwatch, zgodnie z ich polityką prywatności https://www.brandwatch.com/fr/legal/user-privacy-policy/, SprinklR, zgodnie z ich polityką prywatności: https://www.sprinklr.com/privacy/ oraz Facelift, zgodnie z ich polityką prywatności: https://facelift-bbt.com/en/data-protection) aby zbierać informacje na temat Państwa opinii zamieszczonych w Internecie na temat naszych marek, naszych Produktów i produktów naszych konkurentów, Państwa opinie na temat jakości naszych Produktów i Usług, a także różne powiązane konkretne tematy (nowe partnerstwa Renault, w szczególności w kontekście wydarzeń, np. wydarzeń sportowych, wprowadzania na rynek nowych Produktów lub Usług itp.), na przykład (i) w mediach społecznościowych (tj. Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter), YouTube, Quora), (ii) na publicznie dostępnych stronach internetowych (np. Reddit, prasa internetowa i serwisy informacyjne) oraz (iii) za pośrednictwem innych środków, takich jak telewizja, radio lub gazety drukowane. Pozwala nam to poznać i lepiej zrozumieć Państwa potrzeby, co pozwala nam optymalizować decyzje dotyczące strategii marketingowych naszych Produktów lub Usług lub poprawiać ich jakość. Niezależnie od tego, dane te nigdy nie będą wykorzystywane do celów prowadzenia kampanii marketingowych;
- partnerów biznesowych, w przypadku, gdy zostali Państwo należycie poinformowani i nie zgłosili sprzeciwu w tej sprawie, lub za Państwa zgodą, o ile taka zgoda jest wymagana.

W toku naszej współpracy i w zależności od kontekstu pozyskiwania Państwa danych osobowych możemy korzystać z danych samodzielnie lub łącznie (*) w następujących celach:

A – Zarządzania wstępną interakcją
B – Zarządzania naszą współpracą handlową
C – Przeprowadzania badań i analiz
D – Zarządzania naszą działalnością marketingową
E – Zarządzania naszymi działaniami prawnymi
 

(*) Zawsze, gdy wspólnie z naszą Siecią Główną ustalamy cele i sposoby operacji przetwarzania, dla których poniżej ogłosiliśmy się „współadministratorem”, zgodnie z obowiązującymi obowiązkami w zakresie ochrony danych, umożliwiamy Państwu zapoznanie się, klikając tutaj, z podziałem obowiązków uzgodnionym z tymi podmiotami.

Jakie operacje wykonujemy w ramach naszych działań marketingowych?

Prowadzone przez nas działania marketingowe pozwalają nam:
• wysyłać Państwu kampanie reklamowe dotyczące naszych ofert, nowości, produktów lub usług (zgodnie z Państwa preferencjami za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, telefonu, komunikatorów internetowych), dostosowane do Państwa potrzeb, jeśli wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę (np. zaznaczając odpowiednie pole w formularzu kontaktowym lub podczas tworzenia konta użytkownika MyRenault, itp.),

• wyświetlać Państwu spersonalizowane reklamy online na odwiedzanych przez Państwa stronach internetowych, w mediach społecznościowych lub na platformach wideo lub telewizyjnych oraz dostosowywać treści stron internetowych Grupy Renault do Państwa zainteresowań. Więcej informacji znajduje się poniżej w sekcji „Jak dostarczamy Państwu spersonalizowane treści i reklamy online?”.

Skąd pochodzą dane, które przetwarzamy w ramach naszych działań marketingowych?

W celu zarządzania naszymi działaniami marketingowymi, a w szczególności aby personalizować reklamy i treści, które wyświetlamy podczas przeglądania sieci lub które wysyłamy Państwu jeśli wyrazili Państwo zgodę (np. e-mailem, SMS-em, WhatsApp, itp.), analizujemy dane z kilku źródeł (patrz: „2.2. Gromadzenie danych osobowych od Spółek Zależnych Renault” i „2.4. Gromadzenie danych osobowych za pośrednictwem Podmiotów Trzecich nienależących do Grupy Renault lub naszej Sieci Dystrybucyjnej”), wykorzystując narzędzia analityczne, które mogą być naszymi własnymi narzędziami, narzędziami opracowanymi przez naszych partnerów zewnętrznych, takich jak: Facebook lub Google, lub przez dostawców usług, z którymi współpracujemy. Analizy te pozwalają nam w szczególności lepiej zrozumieć Państwa oczekiwania dotyczące naszych Produktów i Usług lub obliczać wskaźniki skuteczności naszych reklam, takie jak: „wskaźnik zaangażowania” oraz w razie potrzeby, dostosowywać naszą strategię w tym zakresie.

W jaki sposób zapewniamy Państwu spersonalizowanie treści i reklamy online?

Możemy dostarczać Państwu spersonalizowane treści i reklamy online na naszych stronach internetowych lub w aplikacjach, wykorzystując dane, które nam Państwo bezpośrednio przekazali (na przykład kupując Pojazd lub dane dotyczące przeglądania naszych stron internetowych i korzystania z naszych aplikacji mobilnych) oraz dane od naszych partnerów (na przykład dane przeglądania stron na Facebooku).

Dane dostarczane przez naszych partnerów obejmują dane dotyczące aktywności online gromadzone poprzez umieszczanie trackerów (takich jak pliki cookies) lub dane dotyczące aktywności z Państwa kont u tych partnerów, pod warunkiem, że wyrazili Państwo na to zgodę. Dane, które wykorzystujemy, mogą obejmować, w zależności od narzędzia: dane identyfikacyjne (nazwisko, imię, dane kontaktowe), identyfikatory techniczne (adres IP Państwa urządzenia, identyfikatory techniczne przypisane Państwa urządzeniu przez Grupę Renault lub przez naszych partnerów), dane dotyczące przeglądania i połączenia (odwiedzone strony, odwiedzone witryny, kliknięcia).

W celu uzyskania dodatkowych informacji o Podmiotach Trzecich nienależących do Grupy Renault oraz ich roli w przetwarzaniu Państwa danych, zachęcamy do przeczytania Sekcji 4 – KTO MA DOSTĘP DO PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH? a w szczególności paragrafu 4.3 wspomnianej Sekcji.

Aby w sposób konkretny zobrazować, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane w celu zapewnienia spersonalizowanych treści i reklam, przedstawiamy następujący przykład:

• Po szczegółowym zapoznaniu się z zamieszczoną na naszej stronie internetowej ulotką informacyjną opisującą MEGANE e-Tech, zorganizowane zostaje spotkanie z dealerem w celu odbycia jazdy testowej tym Pojazdem. Po jeździe testowej następuje decyzja o zakupie Megane e-Tech i w momencie podpisania umowy zakupu Pojazdu, udzielają Państwo zgody na przesyłanie treści marketingowych za pośrednictwem e-mail. Po kilku dniach od zakupu logują się Państwo na Facebooka i widzą reklamy akcesoriów do celów ochrony i optymalizacji Państwa Pojazdu hybrydowego. Po kliknięciu w reklamę zostają Państwo przekierowani na stronę Renault z listą wszystkich akcesoriów, które mogą być interesujące. W ramach zgody na otrzymywanie treści marketingowych za pośrednictwem e-mail, która została nam udzielona w momencie zakupu Pojazdu, byliśmy w stanie dopasować Państwa dane osobowe (w szczególności Państwa adres-email oraz zakup Pojazdu hybrydowego) z Państwa danymi przeglądania (co pozwala nam zrozumieć Państwa preferencje, pod warunkiem, że mamy też zgodę na korzystanie z plików cookies) w celu zaproponowania użytecznych Produktów, które mogą być dla Państwa interesujące. W takim przypadku otrzymują Państwo przez e-mail lub za pośrednictwem Facebooka takie treści marketingowe, które zidentyfikowaliśmy z najbardziej odpowiadające Państwa profilowi, natomiast mniej istotne materiały nie będą Państwu wyświetlane.

Pragniemy poinformować, że chociaż operacje te obejmują w pełni zautomatyzowane decyzje (np. wyświetlanie jednej oferty, a nie innej), nie wywołują one żadnych skutków, w szczególności skutków prawnych, które mogłyby istotnie na Państwa wpływać (spersonalizowane oferty, które pokazujemy, nie zmieniają Państwa sytuacji ani nie pozbawiają Państwa korzyści wynikających z prawa). Jeśli jednak chcą Państwo dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach zarządzania otrzymywaniem reklam, zachęcamy do zapoznania się z Sekcją 5 – JAKIE SĄ PAŃSTWA PRAWA I JAK MOGĄ PAŃSTWO Z NICH SKORZYSTAĆ?, a w szczególności z paragrafem 5.1 tej Sekcji dotyczącym prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania.

Jeśli podejmiemy lub weźmiemy udział w fuzji, przejęciu, restrukturyzacji, zbyciu aktywów lub postępowaniu restrukturyzacyjnym bądź upadłościowym, zostaną Państwo o tym powiadomieni przed jakimkolwiek przeniesieniem, sprzedażą lub zbyciem całego lub części naszych aktywów (w tym w szczególności danych osobowych Klientów lub potencjalnych Klientów) realizowanych w związku z takimi operacjami.

Zgodnie z przepisami zobowiązujemy się do przechowywania Państwa danych osobowych tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celu, spełnienia Państwa potrzeb lub spełnienia naszych zobowiązań prawnych.

Aby określić ten okres, bierzemy pod uwagę w szczególności następujące czynniki:
• okres trwania Państwa umowy,
• czas potrzebny na rozpatrzenie Państwa wniosku lub skargi,
• czas, przez który Państwa konto użytkownika pozostaje aktywne, chyba, że pozostaje ono nieaktywne przez 3 lata,
• Państwa zainteresowanie naszymi markami, odzwierciedlone w Państwa interakcjach z naszymi usługami,
• konieczność zachowania określonej historii Państwa kontaktów z nami dla właściwego zarządzania naszą relacją biznesową, przy czym rozumiemy, że ten okres będzie się różnił w zależności od tego, czy zakupili Państwo Pojazd, usługę taką jak naprawa, czy tylko kontaktowali się z nami bez zawarcia z nami umowy,
• nasze obowiązki prawne (szczególnie dotyczy to danych technicznych dotyczących naszych Pojazdów).

Gdy Państwa dane osobowe przestają być potrzebne, są one usuwane z naszych systemów i rejestrów lub anonimizowane, aby nie można było już Państwa zidentyfikować. Pomimo powyższego, możemy przechowywać pewne dane osobowe w formie archiwalnej, aby móc reagować na ewentualne działania prawne, przez cały okres przedawnienia przewidziany obowiązującym prawem.
 

4.1 – Niektóre Spółki Zależne Grupy Renault i nasza spółka macierzysta

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów, możemy udostępniać Państwa dane osobowe w ramach Grupy Renault niektórym Spółkom Zależnym Renault lub naszej spółce macierzystej, które będą je przetwarzać zgodnie z własnymi politykami ochrony danych (z którymi można zapoznać się klikając w link dodany wyżej) w następujących celach

- aktualizacja Państwa danych lub pozyskiwanie dodatkowych informacji dotyczących naszych Klientów na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym marketingu spersonalizowanego, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi dotyczącymi marketingu,

- poszerzanie naszej wiedzy o naszych Klientach (np. wykrywanie zainteresowania określonymi Produktami lub Usługami itp.) lub rynku motoryzacyjnego (np. identyfikacja nowych potrzeb i możliwości itp.),

- pomiaru i zarządzania wynikami finansowymi i ekonomicznymi Grupy Renault, w tym pomiaru rentowności działalności Grupy Renault w celu optymalizacji naszych procesów ogólnych i sprzedażowych (np. redukcja kosztów, ograniczenie średnio- i długoterminowego ryzyka finansowego itp.) oraz podejmowania odpowiednich decyzji strategicznych dotyczących naszej działalności sprzedażowej i dystrybucyjnej.

Wszelkie udostępnianie danych takim Spółkom Zależnym Renault lub naszej spółce macierzystej podlega jednej lub kilku umowom, które przewidują: (a) poziom ochrony danych osobowych równoważny z poziomem określonym w niniejszej Polityce, (b) informowanie Państwa zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz (c) przetwarzanie tych danych wyłącznie w celach wymienionych powyżej.

Aby dowiedzieć się, jak można sprzeciwić się udostępnianiu przez nas danych Spółkom Zależnym Renault wymienionym powyżej, prosimy o zapoznanie się z Sekcją 5.2 poniżej, zatytułowaną „Chcą Państwo sprzeciwić się udostępnianiu danych osobowych odbiorcom, o których mowa w Sekcji 4 – KTO MA DOSTĘP DO PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH?”.

4.2 – Dostawcy usług działający w naszym imieniu

W celu przetwarzania niektórych lub wszystkich Państwa danych osobowych w celach wskazanych w niniejszej Polityce możemy wyznaczyć firmy działające w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające dane, które działają na podstawie naszych wiążących instrukcji umownych. Są to w szczególności:

- dostawcy usług IT odpowiedzialni za hosting, obsługę lub utrzymanie naszych baz danych, stron internetowych i aplikacji mobilnych,

- dostawcy oferujący usługi zarządzania uwierzytelnianiem,

- Autoryzowani dostawcy działający w sektorze bankowym (*), którzy udostępniają na naszych stronach internetowych lub aplikacjach tam, gdzie to konieczne, rozwiązania płatności zdalnych lub obsługę płatności cyklicznych (np. subskrypcji itp.),

- dostawcy usług zarządzania relacjami z Klientami (np. centra telefoniczne, itp.),

- dostawcy oferujący narzędzia komunikacyjne do interakcji z naszymi Klientami (np. WhatsApp (**) itp.),

- dostawcy odpowiedzialni za świadczenie usług związanych z naszym marketingiem, w szczególności wysyłanie ofert sprzedaży, organizowanie konkursów, wydarzeń lub przeprowadzanie badań i ankiet.

(*) Z wyłączeniem operacji przetwarzania, które dostawcy ci muszą przeprowadzić w związku z ciążącymi na nich obowiązkami prawnymi w zakresie płatności, którą inicjują Państwo na jednej z naszych stron internetowych lub aplikacji.

(**) Z wyłączeniem operacji przetwarzania realizowanych przez WhatsApp Ireland oraz, w stosownych przypadkach, WhatsApp LLC lub jej spółkę macierzystą, Meta Platforms Inc. (dawniej Facebook Inc.), na które nie mamy wpływu, w szczególności w zakresie technicznego funkcjonowania profilu użytkownika WhatsApp, konserwacji i bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej oraz poufności wiadomości czatu WhatsApp. Korzystanie z tej usługi wiąże się z transferem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (więcej szczegółów w punkcie 6 poniżej).

Na koniec informujemy, że niektóre Spółki Zależne Renault mogą pełnić rolę podmiotów przetwarzających dane, przetwarzając dane użytkownika zgodnie z przekazanymi im instrukcjami. W szczególności rolę podmiotów przetwarzających dane pełnią:

- Niektóre Spółki Zależne Renault świadczące usługi (np. fakturowania lub usługi informatyczne)

- Nasza Sieć Dystrybucyjna Renault, jeżeli działa w naszym imieniu.

W każdym przypadku zapewniamy, że współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami, że relacje te są zabezpieczone (umowy, audyty, zabezpieczenia, testy bezpieczeństwa itp.) oraz że tylko osoby należycie upoważnione do przetwarzania Państwa danych osobowych ze względu na swoje stanowisko i obowiązki mają do tego prawo.

4.3 – Podmioty Trzecie nienależące do Grupy Renault

Udostępnianie danych Podmiotom Trzecim lub przez Podmioty Trzecie

W niektórych sytuacjach, możemy udostępnić część Państwa danych osobowych Podmiotom Trzecim nienależącym do Grupy Renault, zaś Podmioty Trzecie nienależące do Grupy Renault mogą udostępnić nam niektóre Państwa dane osobowe. W obu przypadkach, my albo te Podmioty Trzecie poinformują Państwa o takim udostępnieniu i poproszą o Państwa zgodę na takie udostępnienie lub umożliwią złożenie sprzeciwu, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo. Ponadto zawieramy porozumienia z każdym takim Podmiotem Trzecim, w których regulujemy wzajemne zobowiązania i odpowiedzialność w zakresie przetwarzania Państwa danych osobowych, zgodne z wymogami obowiązującego prawa.

Rola Podmiotów Trzecich niebędących częścią Grupy Renault w przetwarzaniu Państwa danych:

Zgodnie z umowami zawartymi z tymi Podmiotami Trzecimi, które nie należą do Grupy Renault, pełnimy różne role i wykonujemy różne obowiązki związane z przetwarzaniem Państwa danych, na przykład:

● W odniesieniu do gromadzenia danych od osób odwiedzających strony internetowe i aplikacje Grupy Renault oraz przekazywania takich danych Podmiotom Trzecim, działamy jako współadministratorzy wraz z naszymi partnerami-Podmiotami Trzecimi, którzy umieszczają pliki cookies na naszych stronach internetowych lub korzystają z technologii innych niż technologie śledzące. W celu zidentyfikowania partnerów Grupy Renault, którzy stosują technologie śledzące, możesz zapoznać się z listą dostępną w naszej Polityce Cookies i zapoznać się z Politykami Prywatności tych partnerów, które są dostępne bezpośrednio na ich stronach lub w naszej Polityce Cookies.
W odniesieniu do analizy zebranych danych i wszelkiego dalszego przetwarzania zarówno my, jak i nasi partnerzy – Podmioty Trzecie działamy jako niezależni administratorzy. Na przykład platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, mogą sporządzać raporty dotyczące aktywności i statystyki w formie anonimowej na podstawie odwiedzin „fanpage'a” w celu zarządzania promocją działalności Renault, a także wykorzystywać je do ulepszania swojego systemu reklamowego.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez grupę Meta (np. Facebook), w tym podstawy prawnej i sposobu wykonywania swoich praw wobec Meta, można znaleźć w polityce prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=pl_PL.

● Nasza strona internetowa pozwala wyświetlać filmy bezpośrednio z serwisu YouTube, co pozwala nam atrakcyjnie prezentować naszą ofertę online, oraz warstwy bazowe Google Maps, które umożliwiają identyfikację członków naszej Sieci Dystrybucyjnej znajdujących się najbliżej Państwa. Podczas odwiedzania którejkolwiek z naszych stron internetowych, na których zintegrowane są takie usługi, nawiązywane jest połączenie z serwerami Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) lub, w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z jej spółką zależną Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), zwanych dalej łącznie „Google”. Google może przetwarzać dane osobowe w inny sposób, na który nie mamy wpływu. Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Google, prosimy zapoznać się z ich polityką prywatności: https://policies.google.com/privacy?hl=pl

● Aby wyświetlać treści, które mogą Państwa zainteresować, w reklamach na platformach zewnętrznych partnerów – Podmiotów Trzecich nienależących do Grupy Renault, które mogą Państwo odwiedzać po przeglądaniu naszych stron internetowych lub aplikacji, możemy działać jako współadministrator danych wraz z tymi zewnętrznymi partnerami. Partnerzy-Podmioty Trzecie, z którymi współpracujemy i którzy pozyskują dane w celu personalizacji reklam online, różnią się w zależności od kanałów przekazu, za których pośrednictwem takie reklamy są wyświetlane, na przykład:
o Media społecznościowe: Meta
o Witryny e-commerce i powiązane platformy: Google, Amazon

●W ramach powyższego celu możemy również w niektórych przypadkach, wspomnianym wyżej podmiotom, takim jak Google i Meta, przekazywać, niektóre pozyskane od Pani/Pana dane (na przykład: adres-email) w celu dopasowania z Pani/Pana danymi osobowymi posiadanymi przez te podmioty, na potrzeby zapewnienia skutecznej personalizacji reklam online przygotowywanych przez Renault i wyświetlania ich w przestrzeni reklamowej Google lub Meta (w ramach uzasadnionego interesu). Takie reklamy mogą wyświetlać się Pani/Panu na odwiedzanych stronach internetowych w oparciu o Pani/Pana zgody na otrzymywanie spersonalizowanych reklam na tych stronach.

● Aby uzyskać więcej informacji na temat działania dostosowanych treści i reklam online, zachęcamy do zapoznania się z sekcją 3.1.D – ZARZĄDZANIE NASZYMI DZIAŁANIAMI MARKETINGOWYMI.

● Niektórzy nasi Partnerzy – Podmioty Trzecie udostępniają nam dane osobowe, umożliwiając nam aktualizację lub uzyskanie dodatkowych informacji o naszych Klientach, aby lepiej zrozumieć naszych obecnych i potencjalnych Klientów, a także czasami w celach marketingu bezpośredniego lub ankiet. W tych ostatnich przypadkach te Podmioty Trzecie udostępniają nam Państwa dane tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę lub nie wnieśli sprzeciwu.

● Aby zarządzać Państwa płatnościami online na naszych stronach lub w naszych aplikacjach:

• Za każdym razem, gdy korzystają Państwo z usługi płatniczej obsługiwanej przez naszego partnera Worldpay, gromadzi on i przetwarza dane Państwa karty płatniczej jako niezależny administrator. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://privacy.worldpay.com/policies/en.
• Za każdym razem, gdy korzystają Państwo z usługi płatniczej obsługiwanej przez naszego partnera Stripe lub Lyra, gromadzi ona i przetwarza dane Państwa karty płatniczej jako podmiot przetwarzający dane, świadcząc nam usługi i umożliwiając transakcje płatnicze w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Jednakże, wypełniając swoje obowiązki prawne (w szczególności obowiązki dotyczące monitorowania funduszy wynikające z dyrektywy w sprawie przeciwdziałania praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i oszustwom), działa ona jako niezależny administrator. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności, która znajduje się pod następującym adresem:
  ▪ https://stripe.com/en-pl/privacy
  ▪ https://www.lyra.com/base/personal-data-protection-charter/
  
   

4.4 – Upoważnione Podmioty Trzecie

Możemy być również zobowiązani do udostępnienia niektórych dotyczących Państwa danych upoważnionym Podmiotom Trzecim (tj. organom, władzom administracyjnym lub podmiotom, które na mocy przepisów ustawowych lub wykonawczych są uprawnione do żądania ujawnienia dokumentów lub informacji zawierających dane osobowe), w celu wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego (np. w związku z egzekwowaniem mandatu za wykroczenie drogowe po jeździe próbnej Pojazdem) lub wykonania decyzji administracyjnej bądź orzeczenia sądowego.
 

5.1 Przysługujące prawa

Zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją oraz prawo do ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa. W stosownych przypadkach zaprzestaniemy przetwarzania takich danych osobowych, chyba że będziemy mieli ku temu ważne, prawnie uzasadnione podstawy do ich przetwarzania, nadrzędne nad Państwa interesami, prawami i wolnościami lub jeśli przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego: mogą Państwo w dowolnym momencie zażądać zaprzestania otrzymywania od nas informacji dotyczących naszych ofert, nowości i wydarzeń. Prawo to można w szczególności wykonać za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji zawartego w każdej wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Można również sprzeciwić się profilowaniu związanemu z taką komunikacją marketingową. Więcej informacji na temat praktycznego korzystania z tego prawa znajduje się w poniższej sekcji (Sekcja 5.2 – Jak możesz korzystać ze swoich praw).

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, w odniesieniu do celów, dla których uzyskaliśmy Państwa zgodę. Jeśli cofną Państwo zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania, na które opieramy się na Państwa zgodzie (patrz Sekcja 3 – DO CZEGO WYKORZYSTYWANE SĄ PAŃSTWA DANE OSOBOWE I JAK DŁUGO?). Jednakże, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli te same dane są przetwarzane w innych celach, w oparciu o inną podstawę prawną niż zgoda, dane te nie zostaną usunięte. Na przykład, Państwa adres e-mail może być przetwarzany zarówno w celu wykonania naszych zobowiązań umownych (powiadomienia Państwa o zakończeniu umowy o świadczenie Usług), jak i, jeśli wyrazili Państwo zgodę, w celu wysyłania marketingu bezpośredniego pocztą elektroniczną. Cofnięcie zgody nie oznacza zatem, że trwale usuniemy Państwa dane kontaktowe z naszych baz danych, ponieważ w tym przypadku inny cel przetwarzania, oparty na wykonaniu umowy, którą z nami Państwo zawarli, wymaga od nas przechowywania Państwa adresu e-mail. W tym zakresie cofnięcie zgody nie ma takiego samego skutku jak skorzystanie z prawa do usunięcia danych (patrz poniżej).

Prawo do otrzymania informacji: przysługuje Państwu prawo do otrzymania jasnych, przejrzystych i zrozumiałych informacji dotyczących tego, w jaki sposób korzystamy z Państwa danych osobowych i jakie przysługują Państwu prawa. Niniejsza polityka jest tego przykładem.

Prawo dostępu do danych osobowych: mają Państwo prawo uzyskać informacje na temat przetwarzania Państwa danych osobowych (w szczególności danych, które są wykorzystywane, wszystkich dostępnych informacji o źródle danych, jeśli nie podali Państwo swoich danych osobowych bezpośrednio, celów, dla których je wykorzystujemy, odbiorców lub kategorii odbiorców, którym przekazano Państwa dane osobowe, okresu przechowywania Państwa danych osobowych itp.), a także kopię swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania: przysługuje Państwu prawo do sprostowania swoich danych, które są niedokładne lub niekompletne pomimo naszych starań, by je aktualizować, co pomoże nam wypełnić nasz obowiązek posiadania aktualnych danych.

Prawo do przenoszenia danych: oznacza to, że w pewnych warunkach mają Państwo prawo otrzymać dane osobowe, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi, o ile jest to technicznie wykonalne. Prawo do przenoszenia danych można wykonać wyłącznie w przypadku, gdy przetwarzanie, na którym się opieramy, odbywa się w oparciu o uzyskaną zgodę, lub w związku ze środkami podejmowanymi przed zawarciem umowy lub po jej zawarciu. W tym zakresie prawo do przenoszenia danych różni się od prawa dostępu do Państwa danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych (lub „prawo do bycia zapomnianym”): mają Państwo prawo do usunięcia swoich danych. Prawo to może być ograniczone w świetle naszych zobowiązań umownych (np. trwającej umowy) lub zobowiązań prawnych (w szczególności w przypadku konieczności przechowywania danych w związku z roszczeniami prawnymi).

Prawo do ograniczenia przetwarzania: mają Państwo prawo skorzystać z tego prawa, jeśli (i) kwestionują Państwo dokładność swoich danych osobowych lub (ii) potrzebują danych przetwarzanych przez nas w celu ustalenia lub obrony swoich roszczeń i chcą zapobiec ich usunięciu (na przykład w przypadku, gdy upłynął ustawowy okres przechowywania danych, a my nie mamy już operacyjnych powodów, aby je przechowywać itp.). Informujemy, że to prawo przysługuje Państwu automatycznie w okresie, w którym zgłosili Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o nasz uzasadniony interes, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, na czas potrzebny do sprawdzenia, czy nasze nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania przeważają nad Państwa interesami, prawami lub wolnościami.

Mają Państwo prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych dotyczącą przetwarzania Państwa danych osobowych. Zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem skargi, abyśmy mogli wspólnie spróbować rozwiązać problem.
 

5.2 Jak mogą Państwo wykonywać swoje prawa?

Aby skorzystać z któregokolwiek z praw wymienionych powyżej, mogą Państwo w każdej chwili przesłać nam swoje żądanie za pośrednictwem:

formularza,

emailem na adres: renault.iod@renault.com.pl

albo

za pośrednictwem poczty na następujący adres: Renault Polska sp. z o.o., 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 13.

Możemy poprosić o pewne informacje lub dokumenty (dokument tożsamości, dowód rejestracyjny pojazdu), jeśli nie jesteśmy w stanie zidentyfikować użytkownika lub danych Pojazdu.

W szczególności, jeżeli chcą Państwo:

- wnieść sprzeciw w zakresie otrzymywania reklam spersonalizowanych (za pośrednictwem środków elektronicznych, takich jak: SMS i e-mail lub za pośrednictwem środków innych niż elektroniczne, na przykład przez telefon lub pocztą):
skorzystaj z formularza.
Przypominamy, że w tym przypadku nadal będą Państwo otrzymywać nasze oferty ogólne (niespersonalizowane), jeśli wyrazili Państwo na to zgodę. Aby zrezygnować z otrzymywania od nas jakichkolwiek wiadomości, zapoznaj się z procedurami opisanymi poniżej.

zmodyfikować swoje preferencje w zakresie marketingu bezpośredniego (na przykład nie chcą Państwo otrzymywać od nas ofert i nowości przez pocztę, ale wyłącznie przez e-mail): oprócz metod opisanych powyżej, można aktualizować swoje dane kontaktowe i zarządzać swoimi wyborami dotyczącymi zgód marketingowych bezpośrednio na swoim koncie użytkownika aplikacji My Renault.

- zarządzać wyświetlaniem spersonalizowanych reklam online: prosimy pamiętać, że gromadzimy i analizujemy Państwa dane w celu personalizowania reklam dotyczących naszych Pojazdów, które są wyświetlane Państwu online, tylko jeśli zaakceptowali Państwo umieszczenie jednego lub więcej odpowiadających im plików cookies, zgodnie z opisem zawartym w naszej Polityce cookies. Mogą Państwo zarządzać tymi plikami cookies w dowolnym momencie, klikając link ZARZĄDZANIE PLIKAMI COOKIE lub zmieniając ustawienia przeglądarki (więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Cookies). W przypadkach, gdy analizujemy jedynie nasze kampanie w mediach społecznościowych online bez dostosowywania reklam, nie zbieramy Państwa danych za pomocą plików cookies, ale bezpośrednio od Państwa i naszych partnerów – Podmiotów Trzecich. W takim przypadku wyłączenie plików cookies reklamowych nie zablokuje reklam na stronie ani na stronach Podmiotów Trzecich, a jedynie sprawi, że reklamy te nie będą dopasowane do Państwa zainteresowań.

- złożyć sprzeciw w zakresie udostępniania Państwa danych osobowych odbiorcom, o których mowa w Sekcji 4 – KTO MA DOSTĘP DO PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH: Można zarządzać każdą wyrażoną przez siebie zgodą dotyczącą udostępniania Państwa danych podmiotom z Grupy Renault (więcej informacji, o które podmioty chodzi, znajduje się w Sekcji 4.1.) w celu marketingu bezpośredniego, albo bezpośrednio w Państwa koncie użytkownika aplikacji My Renault lub przechodząc przez proces opisany powyżej (patrz: Sekcja 5.2.).

Można skorzystać z prawa do sprzeciwu wobec udostępniania Państwa danych spółkom Grupy Renault w celu przetwarzania opartego na ich prawnie uzasadnionych interesach, o których mowa w punkcie 4.1, przechodząc do formularza.
Prosimy o wskazanie, że sprzeciwiają się Państwo, z uzasadnionych przyczyn, udostępnianiu Państwa danych spółkom Grupy Renault i podanie uzasadnienia swojego żądania. Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadkach, gdy Państwa sprzeciw dotyczy badań i analiz opartych na naszym prawnie uzasadnionym interesie, Państwa żądanie nie zostanie automatycznie uwzględnione i będzie podlegało naszej ocenie (np. w zakresie sytuacji, przywołanej na poparcie swojego żądania, proporcjonalności przedstawionej argumentacji względem naszych uzasadnionych interesów itp.). Możemy odmówić uwzględnienia Państwa żądania, jeśli mamy jedną lub więcej ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, które przeważają nad argumentami przedstawionymi przez Państwa na poparcie sprzeciwu. W takim przypadku zobowiązujemy się do uzasadnienia tych podstaw na piśmie i przekazania ich Państwu.

Państwa dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach. Wdrażamy i wymagamy od naszych podmiotów przetwarzających i partnerów wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa i ochrony danych, zgodnych z najnowszymi technologiami.

W przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych wiąże się z przekazaniem danych, dbamy o to, aby takie ich przekazanie nastąpiło w odpowiednich warunkach zapewniających właściwy poziom ochrony, bezpieczeństwa i poufności.

W przypadku założenia cyfrowego konta, wymagane jest podanie hasła zgodnego ze standardami bezpieczeństwa, co stanowi element naszej polityki ochrony prywatności. Odpowiadają Państwo za ochronę poufności swojego hasła.

W miarę możliwości Państwa dane przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Ponieważ jednak niektórzy nasi dostawcy usług lub ich podmioty przetwarzające znajdują się w krajach spoza EOG, Państwa dane osobowe przetwarzane są w tych krajach. W niektórych z tych krajów mogą obowiązywać przepisy o ochronie danych różniące się od przepisów Unii Europejskiej. W takich przypadkach zwracamy szczególną uwagę na to, aby transfer odbywał się zgodnie z obowiązującymi przepisami i aby wprowadzono zabezpieczenia zapewniające poziom ochrony prywatności i praw podstawowych równoważny z poziomem oferowanym przez Unię Europejską (w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej).

Ponadto niektórzy nasi dostawcy usług (patrz punkt 4.2 powyżej) lub partnerzy – Podmioty Trzecie (patrz punkt 4.3 powyżej) przetwarzają dane w Stanach Zjednoczonych. Firmy te posiadają certyfikat zgodności z „Ramami Ochrony Danych UE-USA” (ROD). ROD to umowa między Unią Europejską a Stanami Zjednoczonymi, której celem jest zapewnienie zgodności z europejskimi standardami ochrony danych w zakresie przetwarzania danych w Stanach Zjednoczonych. Każda firma posiadająca certyfikat ROD zobowiązuje się do przestrzegania tych standardów ochrony danych.
W celu uzyskania dodatkowych informacji zachęcamy do kliknięcia w następujący link: www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.

Na prośbę wysłaną na adres podany w sekcji „Przysługujące prawa” możemy udzielić Państwu dalszych informacji na temat realizowanych przez nas transferów danych.

Niniejsza Polityka może podlegać okresowym zmianom. Zachęcamy do przejrzenia niniejszej polityki przy okazji każdej wizyty na naszej stronie internetowej w celu zapoznania się z jej aktualną wersją.

„Aplikacja My Renault” odnosi się do aplikacji mobilnej, wydawanej i dostarczanej przez Renault s.a.s., zapewniającej dostęp do szeregu usług i funkcjonalności związanych z korzystaniem i obsługą pojazdów marek Grupy Renault („My Renault”, „My Dacia”, „My Alpine”, itd.), w tym Usług Connect.

„Klient”: do celów niniejszej Polityki Klient oznacza: (i) każdą osobę fizyczną, która kontaktuje się z nami w sprawie produktów i usług, które oferujemy lub każdą osobę, która nawiązała z nami interakcję lub członkami naszej Sieci Dystrybucyjnej w celu wyrażenia zainteresowania produktami lub usługami Grupy Renault i która wyraziła zgodę na kontakt w tej sprawie z naszej strony lub ze strony Sieci Dystrybucyjnej Renault; (ii) każdy klient indywidualny, który zakupił Pojazd do prywatnego użytku; oraz (iii) każdy klient indywidualny, który zakupił produkty (np. akcesoria, części zapasowe, części naprawcze, itp.) lub usługi, włączając w to usługi powiązane z Pojazdem (np. usługi związane z utrzymaniem lub naprawą, przedłużenie gwarancji, itp.), (iv) klienta biznesowego, będącego osobą fizyczną (osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą – JDG), które zakupiły pojazd w celu odsprzedaży w ramach działalności handlowej lub do własnego użytku zawodowego lub zakupiły produkty, o jakich mowa w pkt. iii powyżej. .

„Współadministrator”: Ilekroć wskazujemy, że działamy jako współadministrator wspólnie z jednym lub kilkoma innymi podmiotami prawnymi, oznacza to, że wspólnie z nimi ustalamy, jak i dlaczego wykorzystywane są Państwa dane osobowe, albo poprzez wspólną decyzję, albo poprzez odrębne, ale zbieżne decyzje. Ilekroć w odniesieniu do danej operacji przetwarzania ustalamy cele i sposoby wspólnie z innymi podmiotami, wskazujemy, że posiadamy taki status, identyfikujemy pozostałych współadministratorów i określamy, w jaki sposób podzieliliśmy obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych w dokumencie zatytułowanym „Zasadnicza treść uzgodnień dotyczących współadministrowania danymi”, który udostępniamy. W praktyce dokument ten zawiera odpowiedzi na niektóre pytania, które mogą Państwo mieć, na przykład: który podmiot jest odpowiedzialny za odpowiadanie na żądania dotyczące wykonania Państwa praw, który podmiot jest odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymanie środków ochrony danych osobowych, co dzieje się z Państwa danymi po zakończeniu wspólnego przetwarzania itp.

„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje o Państwie, które samodzielnie lub w połączeniu z innymi informacjami identyfikują Państwa bezpośrednio (np. imię i nazwisko) lub pośrednio (np. poprzez odniesienie do unikalnego numeru Klienta).

„Spółka Zależna Renault”: oznacza spółki powiązane z RENAULT s.a.s., tj. podmioty prawne kontrolowane przez RENAULT s.a.s. lub pozostające pod jej bezpośrednią lub pośrednią kontrolą. „Kontrola” oznacza uprawnienie do kierowania zarządzaniem lub polityką takich spółek powiązanych, bezpośrednio lub pośrednio, poprzez posiadanie udziałów z prawem głosu lub w inny sposób.

„Spółki Handlowe Zależne”: oznacza Spółki Zależne Renault odpowiedzialne za dystrybucję Pojazdów i Produktów lub Usług w krajach, w których działa Grupa Renault.

„Produkty”: oznaczają nowe lub używane Pojazdy lub inne fizyczne dodatki mające na celu uzupełnianie Pojazdów, które mogą zostać zainstalowane przez Klienta (np. części zapasowe, części naprawcze, akcesoria, takie jak pojemnik na dach Pojazdu, itp.).

„Sieć Główna”: oznacza salony dealerskie, agencje lub warsztaty związane umową partnerską ze Spółkami Zależnymi Renault, zajmujące się sprzedażą.

„Sieć Wtórna”: oznacza niezależne firmy nienależące do Grupy Renault, związane umową z Siecią Główną, najczęściej na podstawie umowy agencyjnej, dystrybucyjnej lub umowy z autoryzowanym warsztatem naprawczym.

„Niezależna Sieć Sprzedaży”: oznacza podmioty prawne niepowiązane z RENAULT s.a.s., z którymi RENAULT s.a.s. zawarło umowy na wyłączną dystrybucję pojazdów, Produktów lub Usług na określonym obszarze geograficznym.

„Administrator”: oznacza, na potrzeby niniejszej Polityki, Renault Polska sp. z o.o., która samodzielnie lub wspólnie (w przypadkach określonych w niniejszej Polityce) ustala cele i sposoby operacji przetwarzania określonych w niniejszym dokumencie.

„Podmiot przetwarzający”: oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, agencję lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu i na zlecenie Administratora. W ramach niniejszej polityki przypominamy kategorie czynności przetwarzania danych osobowych, które powierzamy podmiotom przetwarzającym (więcej informacji znajduje się w sekcji 4.2 powyżej).

„Usługi”: oznaczają, alternatywnie lub łącznie, w zależności od zawartej umowy, konserwację, naprawę, usługi gwarancyjne lub Usługi Connect związane z Państwa Pojazdem.

„Usługi Connect”: oznaczają płatne lub bezpłatne niematerialne funkcjonalności udostępniane właścicielom lub użytkownikom Pojazdów, które – poprzez łączność wbudowaną w Pojazd - zwiększają komfort jazdy, relacje i jakość usług. Łączność ta opiera się na połączeniu Pojazdu z zewnętrznym ekosystemem obsługiwanym przez RENAULT s.a.s. lub Podmiot Trzeci. Usługi Connect są wykorzystywane w Pojeździe lub za pośrednictwem aplikacji na smartfonie lub na tablecie, które komunikują się z Pojazdem. Ponadto niektóre Usługi Connect umożliwiają właścicielowi Pojazdu dostęp do funkcji dostarczanych przez producenta RENAULT S.A.S. lub Podmioty Trzecie, których głównym celem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Pojazdu przez cały cykl jego życia.

„Podmioty Trzecie”: oznacza, w sensie ogólnym, podmioty, które nie są Spółkami Zależnymi Renault, takie jak partnerzy biznesowi lub Nasza Sieć Dystrybucyjna.

„Upoważnione Podmioty Trzecie”: oznacza niektóre organy, które mają prawo wymagać od organizacji ujawnienia dokumentów lub informacji, które mogą zawierać dane osobowe.

„Przetwarzanie”: oznacza każdą operację lub zestaw operacji, przeprowadzanych przy użyciu środków automatycznych lub bez nich, stosowanych do danych osobowych lub zestawów danych osobowych, takich jak gromadzenie, rejestrowanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptacja lub zmiana, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przekazywanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie w jakiejkolwiek innej formie, porównywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

"Pojazd": oznacza pojazdy marek należących do Grupy Renault, a dokładniej: Renault, Dacia, Alpine oraz, w Korei, Renault Samsung Motors.

Ostatnia aktualizacja Polityki: sierpień 2026